Tag: aplikacja do ankietyzacji

Zalety badań i ankiet online

Badanie internetowe, szczególnie w postaci ankiet online to jedna z najczęściej wykorzystywanych metod analizy zadowolenia konsumenckiego i badania satysfakcji klientów - choć nie tylko. To narzędzie pozwala poznać odpowiedzi na szereg pytań i zagadnień, dzięki czemu znajduje zastosowanie w przypadku prowadzenia badań ilościowych. Zapewne większość z nas zetknęła się z ankietą internetową, która zazwyczaj przybiera podobną formę - pytań z użyciem skali Likerta. Co je charakteryzuje i jakie są zalety takiego rozwiązania?

 

Dlaczego warto stosować ankiety online?

W czasach, gdy zdecydowana większość osób należy do grona świadomych użytkowników Internetu, przeprowadzenie wszelkiego rodzaju badań i sondaży stało się o wiele prostsze. Dotarcie do potencjalnej grupy docelowej wymaga bowiem nie tylko mniej zaangażowania, ale i środków finansowych. Nie oznacza to jednak, że wystarczy skonstruować odpowiednią ankietę, tym bardziej, że użytkownik w łatwy sposób może podziękować za udział w badaniu (wystarczy, że kliknie znaczek X, a ankieta zostanie automatycznie zamknięta). Jedną z kluczowych decyzji będzie miejsce jej zamieszczenia.

 

Dlaczego warto skorzystać właśnie z tej metody badawczej?

Korzystanie z ankiet internetowych niesie ze sobą wiele korzysci. O jednej z nich zdążyliśmy już wspomnieć, jest to łatwość dotarcia do określonej grupy docelowej. Wyobraźmy sobie, że potrzebujemy zrealizować badanie na próbie 100 osób w wieku 25-35 lat, płci męskiej. Bezpośrednie dotarcie do nich wymaga czasu i odpowiednich środków (konieczne będzie zatrudnienie kilku ankieterów, którzy dotrą do wskazanych osób i przeprowadzą z nimi badanie, potrzebny będzie także sprzęt, miejsce do przeprowadzenia ankiet, etc.). Wszystkie te problemy przestają być istotne, jeśli badanie przeniesiemy do Internetu. Będzie to o wiele prostsze, o ile wykorzystamy specjalne aplikacje do ankietyzacji. Dzięki temu nie będzie nam potrzebna żadna, fachowa wiedza na temat konstruowania tego rodzaju badań. Wystarczy, że skorzystamy z gotowych modułów, które dowolnie będziemy edytować. To duża wygoda i oszczędność finansowa. Ankiety internetowe nie są tak czasochłonne, jak badanie w wersji papierowej (PAPI), dlatego jest większa szansa, że internauta zgodzi się ją wypełnić. Jeszcze przed jej rozpoczęciem, jest informowany ile mniej więcej czasu powinno zająć badanie. Podczas jej wypełniania działa także zasada konsekwencji, dzięki czemu istnieje duże prawdopodobieństwo, że ankieta zostanie uzupełniona w całości.

Musimy wspomnieć o jeszcze jednej zalecie ankiet internetowych - przystępnej analizie i prezentacji wyników. Ta forma badań eliminuje konieczność kodowania, czyli przenoszenie odpowiedzi do wspólnej bazy danych w celu ich zagregowania. Ankietyzacja elektroniczna dostarcza cykliczne raporty, dzięki którym możemy poznać opinię klientów/użytkowników o danej usłudze czy produkcie. Pozwala zatem sprawować bieżącą kontrolę nad całościowym procesem badawczym.

 

Czy badania ankietowe mają wady?

Ankiety online, jak każda metoda badań posiada swoje wady. Wiele osób wskazuje, że jedną z nich jest powierzchowność. Niekiedy trudno z jej pomocą zbadać stopień wybranego zjawiska. Niestety, niewiele osób jest skłonnych do wzięcia udziału w badaniu, skąd niski współczynnik zwrotów. Często występuje ponadto brak możliwości zweryfikowania tożsamości badanego, co może przekładać się na fałszowanie danych. Niemniej, zalety wydają się być stroną przeważającą, dlatego nie należy odrzucać ankiet online w badaniach ilościowych.

Ankiety online – buduj silny marketing

W biznesie niesprawdzone pomysły to złe pomysły. Przed wprowadzeniem produktów na rynek należy sprawdzić, czy klienci będą chcieli je kupić. Ten proces nazywamy badaniem rynku. Jest to jeden z podstawowych komponentów służących rozwojowi przedsiębiorstwa. Duże koszty są pochłaniane w celu pozyskania opinii klientów o produktach i usługach. Dzięki ankietyzacji wspomniane koszty można zmniejszyć, zyskując jednocześnie na czasie, przy jednoczesnym pozyskaniu rzetelnych informacji wprost od klientów.

 

Zaawansowane metody prowadzenia badań online

Rynek badań online korzysta z zaawansowanych platform do ankietyzacji. W szczególności  warto zwrócić uwagę na  przygotowane przez ekspertów ds. marketingu platformy badanie-pinii.pl oraz SurvGo™. Dzięki nim samodzielnie można przygotować ankiety online i wskazać docelowe grupy badawcze – osoby, do których mają trafić kwestionariusze. Intuicyjne w obsłudze narzędzia kreatora badań pozwolą na dopracowanie badania w każdym detalu. Ponadto na zaawansowanej platformie SurvGo™:

  • odpowiedzi uzyskane z prostych i krótkich ankiet, jak i rozbudowanych kwestionariuszy o zróżnicowanej tematyce badawczej można śledzić także w trakcie badania,
  •  jest możliwe generowanie statystyk i wyników dotyczących rozkładu próby badawczej dzięki modułowi analizy próby,  
  •  jest dostępne porównywanie wyników z cyklicznie przeprowadzanych badań,
  • można wydrukować ankiety,
  • rezultaty przeprowadzonych badań są dostępne w formie przejrzystych tabel
    i wykresów.

 

Intuicyjna platforma – wiele korzyści

Panel Badanie Opinii jak i platforma SurvGo.™, dzięki szerokiemu gronu panelistów, udostępniają łatwy dostęp do opinii klientów z całej Polski. Duże możliwości dotarcia przez ankiety online do respondentów sprawiają, że badania mogą być wykonane nawet w ciągu 24h. Zbadanie opinii klientów oraz uzyskanie ocen dotyczących produktów i usług pomoże podjąć działania ku wypromowaniu firmy, jako:

  • przystępnej dla klienta,
  • odpowiadającej na potrzeby konsumentów,
  • współpracującej z promotorami marki,
  • dbającej o obsługę około sprzedażową,
  • znającej zwyczaje zakupowe swoich klientów.

Możesz zaprosić klientów do badania opinii na kilka sposobów: za pomocą wiadomości SMS, docierając do nich przez portale społecznościowe lub wysyłając wiadomość mailową z dedykowanym linkiem. Zdecyduj, kto weźmie udział w badaniu. Zgromadź potrzebne informacje, aby wyprzedzić konkurencję w branży.

 

Zbuduj silną pozycję na rynku, poprzez ankiety online!